～今を生きる～
２０１１年
５月３０日【深く共感すればするほど、人と人は心を通わせ、解りあえるのです】
東日本大震災で被災された皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。
一日も早く落ち着いた生活を取り戻されますよう心よりお祈りしております。
震災後、様々な場面で状況が一変しているのを感じます。私のところも、地震対策として５月１
日をもちまして１２階から３階に移転し、３４２号室になりました。住所・電話番号は、これまで通り
ですので、引き続き宜しくお願いいたします。
さて、先日『フォーカシングを面接に活かす』という研修を受けてきました。きっかけは、今年に
入り、キャリアカウンセリングの予約申込みが増えたことに比例して、「私は、カウンセリングを受
けるほどではないが、何となくモヤッとしている。それが何なのか解らない。」とご自身では意識
しておられない“何か”を抱えたビジネスパーソンとの出会いが沢山あったことです。この“何か”
を抱えたビジネスパーソンのことが頭から離れず、どのような対応をすればいいのか深く考えて
いました。こうした思案は、カウンセラーとして、より向上する機会をいただいた喜ばしいことと受
けとめておりました。ある時、「このように対応していけば、相手の方が“何か”を気づかれるので
はないだろうか？」と一つの仮説がよぎりました。そんな時、フォーカシングの第一人者であられ
る日笠先生の研修案内が届き、「きっと私の仮説が検証され、スッキリするはず！」と胸躍らせて
参加させていただいた次第です。
そこで検証されたことを簡略に述べさせていただきます。
皆さんもよくご存知ですが、カウンセラーに求められる基本的な能力は、受容と共感と言われて
います。今回、それらにプラスアルファした体験過程尺度(＝どれくらい深く共感しているのか)
が大きな違いをもたらすことを教えていただきました。
実際、カウンセリングを受けられますと、クライアント(相談者)が話す内容に、カウンセラーは、
｢ずいぶん辛い思いをなさったんですね。｣とか「きついですね。」などの言葉を発し、クライアント
の世界を共に体験しようとします。それが、共感です。クライアントが自身の問題を解決しようとカ
ウンセリングに来られている場合は、このような共感は効果的です。
しかし、前述のご自身でも気づいておられない“何か”のような場合は、カウンセラーの深い共感
が必要と思われます。深い共感とは、カウンセラーが話を聴きながら自分なりの理解をクライア
ントに伝え返して確かめ、違えば自分の感覚を訂正する。そして、新しい理解を伝え返すという
行為によって得られるのです。平易な言い方をすれば、クライアントに感覚を教えてもらう
のです。表現の仕方としては、「あなたのお話を聴いていて、○○のように感じるのですが、いか
がでしょうか？」とか「解らないので、確認したいのですが…」です。こうした伝え返しは、カウンセ
ラーが理解を深めることはもちろん、クライアントが自分の気持ちに触れるかどうかが確かめられ
ると心理学者フリードマンの理論が後押しします。それから後は、ひたすらクライアントの世界を
体験しようとするカウンセラーと自分の気持ちに触れ、自分を知ろうとするクライアントの共同作
業が、展開していきます。
これまでカウンセラーは、クライアントの話を聴いて…と受身的な役割という感がありましたが、相
手の状況次第では、積極的に関わること、そのための表現方法が大切であることなど、沢山の
気づきをいただきました。ここに至るまで関わってくださったお一人、おひとりに心より感謝して
おります。これからも、気づいたことを実際の場で活かして、多くの方々に喜んでいただけますよ
う精一杯努力して参ります。どうぞ宜しくお願いいたします。
季節が進み、雨の多い日を迎えますが、気持ちは明るく、前向きに、そしてご自愛くださいます
ようお祈りしております。
追記 ６月５日(日)日経新聞の｢今を読み解く｣からの抜粋
・・・・「がんばって」「前向きに考えましょう」「泣いてばかりいては」など被災者を傷つける言葉が
紹介されている。言葉は正解かもしれないが、共感もしないままに言われれば、孤独感と無力
感が増すだけだ。・・・・
正論ではなく、共感の大切さを改めて教えていただいた記事だと思います。参考にしていただ
けましたならば、幸いです。
２０１１年
２月１日【「なら」「らしさ」は、誰にもあり、理解・尊重することで信頼関係を築くことができます】
こんにちは。
新年がスタートして、早いもので一ヶ月が過ぎましたが、お変わりありませんか。
私は、お蔭さまで、今年のテーマにしています『元気、やる気、根気』をみなぎらせているところです。
さて、昨年末、小説「上杉鷹山」などをお書きになった童門冬二先生のご講演『変革期のリーダーシップ』
を拝聴させていただく機会がありました。沢山の気づきをいただく中、とりわけ心に響いたお話をご紹介
させていただくとともに、私の考えを述べさせていただきます。
童門先生は、次のようなお話をしてくださいました。IT時代となった今、大人から子供までが
自分に必要なモノ、サービスを自分のモノサシで選ぶ時代とも言えます。顕著な例として、子供が親を
選ぶ、部下が上司を選ぶ、生徒が先生を選ぶが挙げられましょう。では、選ばれるようになるには、
「なら」「らしさ」が必要になってきます。つまり、「あの人なら信頼できる」と思ってもらえるようになる
ことです。
このような「なら」「らしさ」から信頼関係を重要視した経営は、日本式経営と言われてきましたが、
その日本式経営は、バブルがはじけた後、あまり有効ではないと棚上げされてしまいました。
それに異を唱えたのが、『もしドラ』で一段と有名になった経営学者のピーター・ドラッカー氏です。
彼は、『日本式経営の土台である、人と人との信頼関係は大切にすべきもの。お客様とお店、
従業員と経営者が、「うちの…」と言うように、まるですべての人が一艘の船に乗っているかの
ような思いをもちながら、相手の求めるものに向かって努力している。それは、日本人独特の
もので、世界の働き手よ。日本式経営を真似しなさい。』と言っています。
と、社会情勢をながめながら、私たちが見失いかけているものを提起してくださっていました。
私は、このお話を伺った時、日本の経営者は、どれだけ自分たちの「なら」「らしさ」、つまり良さ、
強みを知っておられるだろうか。案外、それを解っておられる人は少ないのではないかと思いました。
解っていなければ、大切にできませんし、結果として自信ももてません。言い換えれば、自分たちの
持てる力が最大限に発揮されないことになります。自身や会社の「なら」「らしさ」を理解し、尊重する
ことは、人様のそれをも理解、尊重することができます。それがベースにあって、信頼につながると
思います。
それに関連していると思われます、キャリアカウンセラーとしての私の考えを述べさせていただきます。
私は、様々な相談者(クライアント)と面談しますが、最近多い相談内容は、｢自分の適職・適性を
見出したい｣です。実際、カウンセリングの場で、普段なさっていることや考えておられることなどを
伺っていますと、相談者自身にとっては、“当たり前のこと”とか“取るに足らないこと”と思い込んで
おられるようなことが、私には、その人「なら」では、その人「らしさ」につながる糸口であることに
気づかされます。そこを丁寧にフィードバックしていくうち、相談者は、ご自身の「なら」「らしさ」が
徐々にハッキリしてこられるようです。そして、最後は深く理解されることになります。理解があれば、
尊重し、発揮することは難しくないはずです。
このようなことから、「なら」「らしさ」は、どこか遠いところにある、何かを行わなければ得られないもの
ではなく、それぞれの身近に、すでに得ておられる中にあるのではないでしょうか。
先述のように、私「なら」では、私「らしさ」を最大限発揮して、人との信頼関係を築けるようになれば、
可能性が大きく広がっていくと確信します。一人でも多くの方に、そうあって欲しいと願っております。
いよいよ優しく、温かい春の日差しが、感じられるようになりましたね。今年もお役に立てますよう、
アクティブに様々なところを飛び回ってまいりますので、どうぞ宜しくお願いいたします。
２０１０年
１１月１７日【今、多様性を理解しながら、柔軟に対応する能力が求められています】
こんにちは。
ここのところ急に冷え込み、冷たい雨も降っていますが、お変わりありませんか。
さて、最近大手企業の人事担当の方から、「うちの若手社員は、相手が目の前にいるにも拘わ
らず、メールでやりとりしている。なぜ向き合って話をしないのだろう…。叱ると一時改善する
けれど、いつしかメールでのやりとりに戻ってしまう。まったく理解できない。」という話をよく聴きます。
この言葉には、いつくかの重要なメッセージが込められていますので、今回は、こうした若者の行動を
テーマにいたします。
これまで出会った書籍の中で、長年教育に携わられ、現在筑波大学の名誉教授であられる門脇 厚司
先生著の『社会力を育てる－新しい「学び」の構想』(岩波新書)があります。その書の中に、前述の若者
がとる行動の理由ではないかと思われる説が述べられていましたので、ご紹介します。
※少し難しいと思われる箇所は、平易な言葉に変えておりますことをご了承願います。
このような現象を先生は、若い世代の『非社会化』と称しておられます。
そして、その特質は、
①他人と関わることが嫌いで苦痛に感じる。文字通り、自分の親も含め他の人と直接話したり、一緒に
何かしたりするのが苦痛で嫌いであり、それを避けようとする性向や心性が著しい。
②他人に対する関心が低く、他者を理解しようとする意識も少ない。そのため他者を理解することが
困難になり、それゆえ、他者の立場や他者の身になって物事を考えたり、他者に共感や同情、感情
移入などをすることも難しくなり、他者を思いやるといったこともあまりない。
③結果として、他者とのやりとりが極端に少なくなり、一人で過ごすことが多くなる。そのため、「現実」の
世界がどのような世界であるかを他者と共有することもできず、言葉の「意味」も共有できなくなり、
他者とのコミュニケーションもチグハグになってしまう。
④そうした特質ゆえに、人間や社会に対する不信感や不満感が強い。他者との交流がなければ、他者
とのいい関係をつくることはできず、いい関係がつくれなければ、認められたり、よく評価されることは
ない。 結果として、被害者意識が募り、人間や社会への不信や不満がさらに強まり、些細なきっかけ
で暴発的な行動に走ることにもなる。
この『非社会化』は、今や、大人たちにも広くみられるようになっている。その主たる原因は、人と人との
直接的な交わりが極度に少なくなっていることである。と指摘されています。
実際、私自身もセミナーやカウンセリングの場で『非社会化』してしまっている若者、大人と出会うことが
沢山あります。その経験から述べさせていただきますと、『非社会化』してしまっている若手社員に、前述
の人事担当の方の対応のように「ダメだ。ちゃんと相手の顔を見て、話しなさい！」と叱ったり、命令・指示
しても、相手には通じていかないのではないでしょうか。なぜなら、若手社員にとっては、価値観や考えを
押し付けられているような感がして、受け入れ難いのではないかと思われます。結果、関係において、
どちらかといいますとマイナス効果となってしまいます。
では、どうすれば通じていくのでしょうか。それは、『非社会化』した若手社員に変わることを求めるよりも、
私たちが、多様性を理解しながら、柔軟に対応することが必要だと思います。具体的には、“一人ひとり
がおかれた状況や感情・気持ちを理解して、どのように対応すればいい関係をつくれるのか、関係を
良好に保てるのかを考え、行動する”ことです。
例えば、「君が、目の前の相手といつもメールでやりとりしているのを見ていて、顔を見て話しにくい
ことでもあるのかなと心配しているんだけれど…」のような言葉で話しかけてみることです。そのような
思い、行動は、少しずつでも確実に『非社会化』した若者に伝わり、心の距離が近くなり、通じ合っていく
関係をつくることができると確信します。
社長の私が、部長のオレが、年上の私が、「なぜ？そんなことしなきゃいけないのか」というお声が聞こえて
きそうですが、役職や立場などを超え、一人の人間として「多様性を理解しながら、柔軟に対応できる」
って、素晴らしいことではないでしょうか。
私自身、ますますそうありたいと、これからも様々な人々と出会いながら、奮闘努力させていただきます。
季節がいっそう進み、寒くなってまいりますが、風邪など召されませぬようくれぐれもご自愛ください。
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クレアでは「キャリア」を、『自分自身が“働くこと”はもちろんのこと、“働くこと”にまつわる家族、上司、同僚との関係や出来事なども含んだ広い範囲の中で、どのように考え、行動していくのかといった自身の〈あり方〉』と定義しています。そして、このキャリアを通して、自分自身の人間性を作り上げていく行為がキャリア開発と考えます。
きる！」という自分自身への理解はもちろんのこと、職業に関してや「上司は、そういう思いだったのか！」など周囲の人々への理解が深まるからです。そうした理解が、自分自身の人間性を作る一つひとつになっていきます。こうしたステップを繰り返すことで、独立した一人の人間として、人生を豊かにしていくことができるのです。